Ekipman servis yönetimi ve kiralama - Equipment service management and rental
Ekipman servis yönetimi ve kiralama (ESM & R) ekipman hizmetleri yönetimini ifade eder. ağır ekipman yaşam döngüsü. Ağır ekipman satışlarında ve kiralamada artan rekabet ve dar marjlar, hizmet performanslarını iyileştirmek için imalatçılara, bayilere, kiralama şirketlerine ve hizmet işletmelerine ağır bir yük bindirmektedir. Bu koşullarda hizmetin iyileştirilmesi, marjları korumak ve karlılığı artırmak için çok önemlidir.[1]
ESM & R yaklaşımı, ağır ekipman işinin entegre bir görünümünü sağlar. Böylelikle üreticiler, bayiler, tedarikçiler, kiralama ve hizmet işleri, müşterilerinin ekipmanlarından elde ettikleri değeri iyileştirebilir ve ardından kendi karlılıklarını artırabilir ve aynı zamanda maliyetleri düşürebilirler. İşbirliği, ekipman tedarik zincirinde kritik bir faktördür.[2]
Ekipman şirketlerinin bir yandan hizmet operasyonlarının operasyonel kontrolü, diğer yandan ekipman zekası yerine iki temel ilkesi olmalıdır. (1) Bu, şirketlerin proaktif hizmet yaklaşımlarına geçmesini ve daha iyi iş kararları almasını sağlar. Bu iki temeli aşılamak için hizmet kuruluşları, ekipman hizmet yönetimi süreçlerini ve araçlarını benimsiyor.
Ağır ekipman yaşam döngüsü
ESM & R yaklaşımı, ekipmanın ilk öngörülmesinden ve satışından nakliye, kiralama, servis, revizyon ve son bertarafa kadar sürekli kontrol ve tarihsel bir kayıt gerektiren ekipman yaşam döngüsü konseptiyle doğrudan bağlantılıdır. Böylece ağır ekipman, tıpkı diğerleri gibi ürün yaşam Döngüsü kendi yaşam döngüsüne sahiptir. Ağır ekipman yaşam döngüsünün ana aşamaları şunlardır:
| Evre | Her aşamadaki zorluklar |
|---|---|
| Giriş | Tasarım ve imalat |
| Büyüme | Destek, garantiler, müşteri anlaşması koşulları, hizmet ayrıntıları, sayaç bilgileri ve hata belirtileri, stok seviyelerini optimize etme, ekipman zekasını en üst seviyede tutma |
| Olgunluk | Karlılık, servis geçmişi, bakım ayrıntıları, garanti sorunları ve daha fazlasıyla ilgili olarak zaman içinde biriken tüm verileri kullanın. |
| Reddet | Ekipmanın kullanım ömrü boyunca muhafaza edilen tüm verileri ve istatistikleri kullanın. Sahadan doğrudan geri bildirimle birlikte bu kayıtlar, yeni ürün geliştirme ve gelecekteki tasarımların ince ayarı için son derece değerli olabilir. |
Notlar
- ^ "Tech-Clarity Insight" - Ekipman servis yönetimi: ekipman yaşam döngüsü boyunca karı ve müşteri değerini en üst düzeye çıkarmak
- ^ İle röportaj "Richard Wilding" açık tedarik zinciri işbirliği
Referanslar
"Varlık Yönetimi Mükemmelliği: Ekipman Yaşam Döngüsü Kararlarını Optimize Etme" Normand Champigny, Andrew K.S. Jardine, John D. Campbell, Taylor & Francis USA, 2008, ISBN 978-0-8493-0300-5